企業內復印機/復合機使用現狀
而今，無論大小企業都會配備上一臺打印設備用以完成紙質文檔的輸出工作，但無論是小型企業中常見的桌面型打印產品，或是中大型企業內配備的復印機 / 復合機產品，時至今日出現了少少問題，但這些問題并非企業采購或是 IT 部門所知道的宕機或是損壞，這些問題更多的是來自于天天运用這些打印設備的一線員工欠好的运用體驗。我們在 2022 年 10 月發布了《企業復印機 / 復合機运用現狀」調查問卷，讓我們看看這些一線員工對企業內復印機 / 復合機的真實感受。
“您對現在企業辦公中利用的打印設備滿意嗎？”這一項調查結果統計后，有 73.77% 的員工認為企業內配備的復印機 / 復合機產品可以滿足現階段辦公需求，甚至其中有 18.03% 的用戶認為對現階段企業配備的復印機 / 復合機產品比較滿意。值得注意的是雖有有 55.74% 的員工認為現階段企業配備的復印機 / 復合機產品能够滿足平时辦公需求，但其含蓄的提出了“有待升迁”。
雖然調查問卷中大部分員工認為企業內配備的復印機 / 復合機產品可以滿足現階段辦公需求，但仍有 26.23% 的員工認為現階段企業內配備的復印機 / 復合機產品無法滿足當下的辦公需求。
問及到員工對企業打印設備哪方面不滿意時，得票率最高的是“設備老舊經常宕機”這一選項，占比高達 55.74% 。排名第二的是“僅黑白打印無彩色打印功能”占比 27.87% ；排名第三的是“打印速度慢、紙容量少”占比 25.41% 。而相對應的是僅有 18.03% 的用戶對“操作界面繁復，無法找到相應功能”較為認同。
當員工遇到設備宕機時，有 52.46% 的人選擇了“簡單問題根據設備提示完成解決，復雜問題尋求 IT 運維人員解決”，占比 19.67% 的員工選擇了“直接重啟打印設備”這一操作，僅有 18.85% 的員工選擇了“尋求 IT 運維人員解決”。即便如此，仍有 9.02% 的員工在遇到設備宕機時選擇不做任何處理，直接尋找公司其他打印設備利用。
以上三個問題和相應的調查結果，我們可以看到，一線員工雖然可以更為直觀的看到企業当前利用的辦公打印設備出現的問題，但對于這些辦公打印設備的問題處于較為“茫然”的狀態，他們不理解奈何建議企業換產品，不理解遇到宕機后應該奈何快捷處理并解決問題。
云云情況正在大中小型企業中天天出現，但云云簡單的小問題為不少企業帶來的大麻煩，不僅嚴重的耽誤了員工文印效率，也間接拖慢了企業發展的速率。
假如和企業的領導者或是采購者闡述這些現象，多會以預算不够駁回更換的申請，即便選購新品，企業的領導者或是采購者會選擇那些速率但價格為低贱的產品，但时常就是這些在企業的領導者或是采購者眼中高性價比的打印設備，無法滿足當下企業文印需求。
在 “ 您認為現在企業所用打印設備哪方面急需改善？ ” 這項調查中，占比過半的員工選擇了“打印后要手動裝訂麻煩，最好能自帶裝訂功能”，而“升迁紙容量，不须要頻繁添补紙張”和“無法設置打印權限”占比 28.69% 和 21.31% 。甚至有占比 14.75% 的員工認為 “ 更換打印產品 ” 是企業唯一的出路。
問及員工“您認為企業內的打印設備需要哪些文印解決方案？”時，占比 47.54% 的近半用戶將票投給了“掃描自動歸檔解決方案”，也有 37.7% 的用戶選擇了“打印管控解決方案”，“印后處懂得決方案”占比高達 18.85% 。
這兩項調查，我們發現員工對企業內的打印設備并非處于排斥的狀態，而是隨著企業業務的發展，員工發現幾年前采購的打印設備在硬件和功能上滿足當下企業的文印需求，但因為企業的文印需求時刻處于變化中，采購资本高的復印機 / 復合機產品年年更換不切實際。
諸如當企業處于發展初期時，其更關注的是打印 / 復印速度和質量問題，但當企業發展到階段時，文檔的數字化存儲歸檔使用成為了問題，此時想使用之前采購的復印機 / 復合機產品，只能完成基本的掃描工作，之后的存儲和歸檔须要靠員工自己手動分類存儲和定名歸檔，這無疑是對寶貴的人力成本形成極大的浪費，但這種現象在每個企業中天天上演。
每年花費不菲的預算采購新機，對于這種文印問題企業果然沒有的選擇嗎？
企業不妨選購智能復合機產品，在企業初期在選購時僅需采購基礎標配版，其打印 / 復印速度和質量足以應對企業日常黑白 / 彩色的打印、掃描、復印等需求。
隨著企業業務規模的擴大，不妨根據平日辦公需求，為智能復合機加裝諸如裝訂器、分頁器、擴容紙盒或是員工認證等選配部件。
對于如打印管控、掃描管理或是運維解決方案，也有不少針對分歧規模企業、分歧行業客戶的解決方案，可能快速對應，提升企業數字化轉型。當企業采購到這類設備時，您認為这次調查問卷中的上述問題還會在您的企業中出現么？
